Kontakt Jokabet – Napište nám
Provozujeme Jokabet jako nezávislý informační portál o kasinu a sázkové kanceláři dostupné hráčům v Česku. Na této stránce najdeš kontakty na redakci portálu i na podporu provozovatele – podle toho, co potřebuješ vyřešit.
Redakce jokabet.cz
Máš otázku na obsah webu, našli jste chybu nebo nefunguje odkaz? Napiš nám na [email protected]. Odpovídáme obvykle do 48 hodin – o víkendech může trvat odpověď o něco déle.
Co redakce vyřeší:
- otázky na bonusové podmínky popsané na portálu,
- připomínky k textům nebo technické problémy se stránkami,
- návrhy na rozšíření obsahu.
Co redakce nemůže vyřešit: registraci, vklady, výběry, verifikaci, technické potíže s účtem ani spory s provozovatelem – na ty se obrať přímo na podporu Jokabet níže.
Potřebuješ pomoc s účtem nebo platbami?
Pro dotazy ohledně registrace, vkladů, výběrů, bonusů nebo verifikace dokumentů kontaktuj zákaznickou podporu provozovatele. Ta je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu přes chat a e-mail – najdeš ji po přihlášení na webu Jokabet.
Než napíšeš, připrav si:
- e-mail, pod kterým máš účet zaregistrovaný,
- přibližný čas, kdy k problému došlo,
- screenshot nebo číslo transakce, pokud jde o platbu.
První odpověď pak může být konkrétní a ušetří čas oběma stranám.
Co dělat, když podpora neodpovídá
Pokud jsi dostal automatickou potvrzovací zprávu, ale odpověď na tvůj dotaz nepřišla ani po třech dnech, zkus:
- zkontrolovat složku spam – odpovědi někdy skončí tam,
- napsat znovu a uvést číslo původního ticketu,
- použít alternativní kanál (chat místo e-mailu nebo naopak).
Pokud jde o spor s provozovatelem, můžeš se obrátit na ADR subjekt uvedený ve Všeobecných podmínkách kasina – ten slouží k mimosoudnímu řešení sporů mezi hráčem a provozovatelem.
Zodpovědné hraní
Máš pocit, že ti hraní přináší víc starostí než zábavy? Národní linka pro odvykání hraní je dostupná na čísle 800 350 000 zdarma, v pracovní dny od 10:00 do 18:00. Web chciodvykat.cz nabízí poradnu i pro blízké osob, které mají s hraním potíže.
Hraní je určeno osobám starším 18 let. Pokud tě kasino nebo sázení přestává bavit nebo ti začíná komplikovat život, zastav se a vyhledej pomoc – včas.
Právní upozornění: Tento web má informační a marketingový charakter. Neprovozujeme kasino, nepřijímáme sázky a neorganizujeme hazardní hry. Přístup je vyhrazen osobám starším 18+. Máš-li obavy ze svého chování nebo potřebuješ pomoc, zavolej na bezplatnou linku 800 350 000 nebo navštiv chciodvykat.cz.
Naposledy aktualizováno:
Poskytovatelé her
